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吉林公主岭一办事窗口:要想办事快,得找中介


发布时间: 2021-09-04

  记者段续、张博宇

  办产权、换户主、缴契税……干部交易屋宇,绕不创办事窗口。近日,吉林省公主岭市查获一起“窗口腐朽”案件,该市政务大厅不动产登记中央窗口个别人员与中介勾搭,中介在前收费承揽人民业务,窗口人员在后帮中介“干私活”,收取中介给的利益费。

  办事窗口这个为民服务的场合,却成了个别人的敛财之处。灰色好处链中,办事人员与中介联手牟利,“花钱办事”成了潜规矩。经过纪检部分具体调查,相干人员受到处置,涉事部门也进行了多项改良。

  办事窗口直接关联到群众的取得感、幸福感,在深入“放管服”改造的背景下,这一“窗口寻租”的典范案例值得沉思。

  要想办事快,就得花钱?

  十几个窗口,却只有几个“叫号”办业务;早上拿到号码,得排队到下战书;本人办得慢甚至办不上,花钱找中介却能“加急”办妥……一段时间以来,公主岭市政务大厅不动产登记中央窗口前排队时间久,插队重大,有“黄牛”卖号牟利,群众看法较大。

  自己办事难,中介办事易?接到群众反应后,纪检部门快捷参与。经过数月的调查,群众办事难背地的灰色利益链浮出水面。

  经调查暗访发现,办公时光里,登记核心的十几个窗口只有几个对外办理业务,剩下的窗口不“叫号”,却仍有工作人员在里面忙活。一位调查人员表现,监控显示,有的工作人员早上提前上班,拎着两袋子资料到岗办理,午休时间也忙得不休息。

  一边是大众苦苦等候,排不上号;一边是工作人员繁忙不停,却不叫号。这是为何?

  经由对多少名行动异样工作职员进行比对调查,考察组发明一个独特点——他们都与当地良多地产中介公司有资金往来。

  本来,房屋转让、产权办理等是这里最为忙碌的业务,群众多,排队久。一些中介和工作人员“嗅到商机”,中介向群众收费承揽业务,窗口人员帮其办理,能够从中介那里拿到“分成”。“假设畸形办理须要五个工作日,‘加急’两到三天就可以出证。”某地产中介说,“一单生意,我们从中收取200元到400元不等的手续费,业务办好后,通过微信给详细承办人员发送100元到200元左右的‘辛劳费’。”

  就这样,一条中介跟工作人员牟利的“利益链”逐步构成。为了加疾速度,一些群众不得不找到中介,花钱办事。

  打掉“花钱办事”潜规则

  经查,公主岭市天然资源局(原公主岭市领土资源局)不动产登记中心个别工作人员分辨与多家房地产中介公司、物业公司、房地产开发商串通,利用职务便利,为上述公司办理不动产登记供给赞助,按每笔登记业务100元至400元不等收受好处费,共计30万余元,“办事非常零碎,看到总额时,涉案人员自己都吓一跳。”一位调查人员说。

  办事窗口是间隔群众最近的服务场所之一,是软环境的测温计。排队久未几、速度快不快、办得好不好,直接关系群众的失掉感。“放管服”要害环节变成了个别人员的牟利工具,这种发生在群众身边的腐败伤害宏大。采访中有干部对记者说,一百次服务换来的认可,不敌一次“花钱办事”带来的损害。

  近年来,吉林省鼎力推动“放管服”改革,营商环境连续向好。这一案例裸露的问题,值得深思。采访中有干部表示,正是这种发生在庶民身边的腐败案件,其迫害不容小觑,侵害了群众的亲身利益和对营商环境的信念。一方面,有的窗口审批人员应用自己熟习业务流程、负责详细工作的方便,在直接服务群众的进程中谋取私利。另一方面,一线服务窗口人流量大,人员庞杂,一些腐烂伎俩也很隐藏。

  长此以往,本应是分内的服务职责,却演化成“市场行为”。“时间长了造成习惯,能等就缓缓等,不想等就花点钱,‘花钱办事’成了大家认可的潜规则。”一位到政务大厅办事的群众说。

  决不能“守着大印当大爷”

  全面从严治党之下,这一群众身边的腐败案例背后,少数办事人员疏忽纪律约束、相关部门纪律监管失察的问题,更应引起警戒。

  采访中一些干部表示,办事窗口直接面向群众和企业,不法人员往往会盯侧重点岗位、重点人员,精心谋划实行“围猎”,进而形成利益链。这就分外需要在监管高低工夫,对于服务窗口单位等一线岗位,不仅要加强服务人员的纪律意识,其主管部门的监管主体义务更应进一步压实,只有擅长发现问题,敢于动真碰硬,才干真正绷紧纪律之弦。

  案件产生后,公主岭市政务大厅里的不动产登记中心窗口敏捷进行整改,其余未涉事的窗口和部门也引认为戒,优化流程。记者日前在该窗口看到,办事席位全体开放,群众许多,秩序也很好。窗口对面,新设置了预审服务台,辅助群众复印各类材料,确认办理要件是否齐全、缺了啥,告诉怎么补,进步办事效力。

  公主岭市政务服务中心政务服务科科长李艳杰先容,目前政务大厅能实现“当天叫号,当天受理”,还采用了AB岗轨制,确保窗口办公不呈现空档。“咱们增强对驻厅审批部门的量化监视,与年度评优挂钩,进行束缚鼓励。”李艳杰说。

  受访专家表示,为民服务无小事,审批办事违规行为的当面,往往随同着制度破绽和改进空间。

  以该案来说,花了钱就能紧缩办证时间,偏偏阐明这些证件的办理时限可以进一步压减。这就请求相关涉事部门在群众诉求中找问题,在改革上下功夫,在机制上多思考,在流程上多优化,决不能“守着大印当大爷”。 【编纂:李季】

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